Blog de la CGT

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jeudi, octobre 23 2014

Armatis-LC

Le 1er Juin 2012, le groupe Armatis a acquis l'entreprise LaSer Contact.
Celle-ci était une filiale de Laser Cofinoga, elle même appartenant pour moitié à la BNP Paribas et aux Galerie Lafayette (d'où LaSer = Lafayette Service...)
Or, la marque LaSer Contact appartenant au groupe LaSer, Armatis a d'abord modifié son logo, puis les codes couleurs, etc...
Ainsi, lasercontact devient lc-france, qui est une filiale d'Armatis-lc

Dans l'ensemble, on a bien l'impression que cela n'a aucun effet auprès des salariés
Les changements de management et de politique RH ont déjà enlevé les illusions du fonctionnement à la "Prigent" des plus nostalgique (nostalgie inutile, car les comportement sous lasercontact était finalement peut-être pire que la froideur appliquée par le DRH M Damene)

Ce changement de nom a aussi été précédé d'un changement d'interlocuteur pour les représentants du personnel.
Ainsi, M Pascal Malidin, Directeur général Adjoint de feu lasercontact a délégué l'ensemble de ses responsabilité dans le dialogue social à M Franck Berthier.
Bref, que de changement dans cette grande entité de centre d'appel Aramtis-LC appartenant en partie à M Denis Akriche, le PDG que nul ne voit jamais...
En effet, visiblement c'est une habitude dans ce groupe que les responsable délègue leurs responsabilités au fur et à mesure du temps, et que, ayant peur de faire une boulette, les porteur de responsabilité ne prennent aucune décision...On peut donc se dire qu'il n'y a que lorsque nos interlocuteurs demandent à reporter les réunions (pour consulter leurs responsables...) qu'on gagne vraiment du terrain sur les revendications patronales, espérons que nos camarades des syndicats SUD, CFTC, CFDT et CFE/CGC (dans l'ordre décroissant par rapport aux dernières élections) y penseront pour les négociations à venir !

vendredi, avril 27 2012

cession LaSerContact

worldcompany

jeudi, avril 26 2012

01 Mai 2012

Une fois n'est pas coutume, priorité à l'info du Nord :

Communiqué de l'Union Départemental du Nord :

UN 1ER MAI 2012 DE LUTTE POUR UNE AUTRE REPARTITION DES RICHESSES ET POUR LA JUSTICE SOCIALE

Le 1er mai fut institué «journée internationale de revendication des travailleurs» par la deuxième internationale socialiste en 1889.A quelques jours du second tour de l’élection présidentielle, le Président sortant entend détourner et récupérer ce 1er mai 2012 auquel ont appelé les syndicats CGT, CFDT, FSU, Solidaires et UNSA.

Pour la CGT, « battre Nicolas Sarkozy en élisant un nouveau Président de la République est nécessaire… C’est contribuer à créer un contexte plus favorable aux revendications et au progrès social qui nécessiteront toujours des mobilisations syndicales. »

L’Union départementale CGT du Nord appelle à faire connaître très largement la position de la CGT et ses exigences pour une autre répartition des richesses créées, pour sortir de la crise et pour conquérir la justice sociale.

Elle appelle l’ensemble des salariés, actifs, retraités, privés d’emploi, à participer massivement aux manifestations :

pour conforter la place que les réponses aux revendications sociales doivent prendre dans les politiques à venir ;

pour réaffirmer que la lutte pour le progrès social appelle à la solidarité de l’ensemble des travailleurs, quelles que soient leurs origines, leurs nationalités ou leurs croyances ;

pour exiger que le progrès social soit placé au cœur des politiques européennes…

Voici les manifestations prévues dans le département:

Armentières : 10 h 00 Place Jules Guesde(CGT)

Aulnoye-Aymeries : 11 h face à l’Hôtel de Ville (CGT et FSU)

Cambrai : 11 h 00 Place de l’Hôtel de Ville(CGT) Masnières : 10h15 rue du 1er mai(CGT)

Denain : 9 h 30 Place Tolstoï (CGT)

Douai : 10 h 00 Place Carnot (CGT, CFDT, FSU, UNSA,)

Dunkerque : 10 h face au bâtiment l’Avenir (CGT) Saint-Pol/Mer 8 h 30 départ de la Mairie

Fourmies : 9 h 00 Place de l’Eglise (CGT, CFDT, CGC)

Lille : 10 h 30 Porte des Postes (CGT, FSU, CFDT, Solidaires, Unsa)

Maubeuge : 9 h 30 Place de l’Hôtel de Ville(CGT)

Tourcoing : 10 h 00 Boulevard Industriel (CGT)

Seclin : 9 h 30 Place St Piat(CGT)

Valenciennes : 10 h Place d’Armes(CGT)


Retrouvez aussi les tracts de :
- l'UL de Roanne : Roanne
-l'UD de la Vienne : Vienne
-l'UD de l'Indre et Loir : Indre et Loir
-l'UD de Gironde : Gironde

A mardi !

samedi, février 4 2012

29 Février 2012

TROP C'EST TROP!

Des alternatives existent pour l'emploi et la justice sociale

Retouver l'intégralité du communiqué du 2 février

Déclaration du Comité Confédéral National

Rejoingnez nous le 29 Février !

lundi, janvier 2 2012

NAO 2012

Les NAo a LaSer Contact sont toujours en cours.

Nous vous proposons de retouver ici les propositions de la CGT que nous avons envoyé à la direction le 15 décembre 2011.

Malheureusement, ce document n'as pas été retenu par la direction (et les autres organisations syndicales) comme base de travail. En effet, M Prigent a décidé de travailler surtout sur l'organisation du temps de travail (la plannification), précisant même que son projet serait mis en place courant janvier (alors que les NAO ne seront pas finies).
A quoi cela sert-il de négocier, si les décisons sont déjà prises?

Ainsi, visiblement pour 2012, pas d'accord sur les conditions de travail, une augmentation générale insufisante(et pas du tout pour les cadres), pas de refonte des grilles d'évaluation (ou en tout cas, juste la proposition d'un enieme calendrier de réunion)... C'est loin d'être motivant pour l'ensemble des salariés.

Nous entendons déjà les "jaunes" se draper d'indignation devant notre volonté de défendre toujours plus l'intérêt des salariés en prétextant "la conjoncture économique est difficile... l'entreprise ne peut pas dépenser plus qu'elle n'a...nous devons féliciter les propositions innovantes de la direction en matière sociale..."
La conjoncture économique est certe difficile, mais est-ce aux salariés de LaSer Contact de payer les pots cassés d'économistes flambeurs?
L'entreprise, en tant que sous-traitant, ne fait elle pas le jeu des grands donneurs d'ordre qui profite de la main d'oeuvre à bas prix que nous, les conseillers clientèles LaSer Contact, nous représentons?
Les propositions de la direction ne sont elle pas là pour noyer le poisson et éviter de regarder les vrais problèmes (incomptabilité vie privé et annualisation du temps de travail, turn over, stress, harcelement, taylorisation, infantilisation etc...)?

LOGO

mardi, novembre 15 2011

01 Décembre

Pour une réelle politique sociale dans le secteur, le 01 décembre, je pose mon casque !

Alors que les NAO sont en cours à LaSer Contact, il est nécessaire que les salariés se posent les bonnes questions. En effet, même si nous connaissons la convention collective SYNTEC, il n'est pas dit que demain, l'entreprise la conserve. Ainsi, il est justifié de sortir, nous aussi, le 1 Décembre pour améliorer les conditions de travail dans le secteur.

Dans notre métier, la course au moins disant est l'un des principal système de sélection de nos chers donneurs d'ordre. Il faut casser cette dynamique qui fait que nous permettons à de grands groupes de faire des profits, n'ont pas sur le dos de leurs salariés, mais sur le notre. Qui est sous payé, qui connait des horaires hautement variables, qui subit une pression quotidienne?

Ce sont les salariés des centres d'appels prestataires, ceux de LaSer Contact, comme les autres! La coordination et l'unité d'action est nécessaire dans le secteur et en patenariat des salariés de nos donneur d'ordre!

Veuillez trouver ICI l'appel à poser le casque

Débrayage Lundi 7 Novembre

Lundi 7 Novembre 2011, 3 Conseillers clientèle, 3 superviseurs, et 4 représentant CGT sont reçus par M Deret (responsable d'activité) et M Blondy (DRH) suite au mouvement social de la journée organisée par les salariés

En effet, la pression s'était accumulé sur l'@5 du site du Futuroscope de l'entreprise LaSer Contact. Les problèmes récurrents, déjà dénoncé de maintes fois par la CGT, ont connus leur paroxysme avec l'arrivée du logiciel de planification Timesquare.

Ce déchet informatique, après avoir pourri la vie des collaborateur du site de Villeneuve d'Ascq, débarque au Futurosocpe avec son lot d'approximation (exemple : vous embauchez à 8h pour finir à 16h, votre pause repas est logiquement à 9h15...)

Bref, un récapitulatif dans le document ci-joint : débrayage

samedi, octobre 15 2011

Reportage Photo

Une fois n'est pas coutume, un peu de couleur et d'image sur le Blog de la CGT LaSer Conact.

L'actualité à été riche en événement ces derniers jours.

Ainsi fin septembre a eu lieu le congrès de la fédération des sociétés d'études où sont allé nos délégués : Vanessa Iglesias, Francesca Infortuna, Alexandre Millet, Julien Gerard et Manuel Borba.

Francesca au micro lors du congrès :francesca

Pour les facebooker, retrouver l'ensemble des photos sur le groupe "Ne coupez pas" (et oui c'est un groupe fermé, pour certains VIP...)


Mais il y a eu aussi début octobre le congrès de l'Union Locale CGT de Roanne
SergelenoirBernardthibaud.JPG
Vous reconnaitrez le secrétaire générale de la Confédération, ainsi que le secrétaire général de l'Union Local CGT de Roanne fraichement réélu

samedi, septembre 10 2011

Fonderie du Poitou

Le mardi 13 Septembre 2011 aura lieu une nouvelle journée de mobilisation pour les fonderie du poitou alu.

Un peu d'info : article de l'humanité

Vous trouverez ici les le tract unitaire pour le 13 septembre :fonderie

Et le petit mot de la CGT LaSer Contact :fonderie2

Nous comptons sur votre soutien, et vous invitons à rejoindre la CGT LaSer Contact qui sera présente à 14h30 à St Georges les Baillargeaux

vendredi, mars 25 2011

Blog LaSer Contact

On l'a rêvé, LaSer Contact l'a fait... Et oui, l'entreprise vient de ce doter d'un blog : http://www.blog.lasercontact.fr/
Elle recueille pour l'instant "ne petite série d’interviews de différents acteurs qui pensent & réfléchissent à la « relation client à distance »"

Nous avons hâte que l'entreprise viennent nous voir pour nous demander notre avis.
En effet, si les partenaires sociaux de l'entreprise ne sont pas considéré comme des acteurs qui pensent et réfléchissent à leur métier, on est pas dans la mouise...

Et il faut bien se rendre compte, que même si sur nos pages, le Selfcare* définit les conditions de travail des salariés et pas un "buzzword" pour indiquer un schéma d'autogestion des clients (par exemple : les sites internet de vents, le client, surf, clique sur ce qui lui plait en lisant les présentation, paye et reçoit ensuite son colis, c'est un procédé de service de relation-client, mais y'a pas besoin de payé de conseiller clientèle...), la CGT n'est pas là que pour débrayer.

Ainsi les Community Manager* CGT (vos élus et DS) vous souhaitent bonne lecture

PS :

Le Vendor Relationship Management* =principe du supermarché

Le Customer Relationship Management = service après vente

  • = petit jeu // toi aussi retrouve ces mots sur le blog de LaSer Contact

jeudi, janvier 27 2011

Bulletin d'Information

Bonjour et bienvenue pour le premier numéro du bulletin d'information de la CGT LaSer Contact = Bulletin1!!!!

Vous y retrouverez les nouvelles qui concerne tous les salariés. Nous cherchons aussi des rédacteurs afin d'alimenter les prochains numéros du bulletins, n'hésitez pas.

Et pour la mémoire, un petit souvenir de la manifestation du 28 octobre dernier. manif

mardi, décembre 21 2010

Réunion du 20 Décembre 2010

L'échéance approche!

La dernière réunion étant prévue le 28 décembre 2010, les propositions pour les NAO commencent à mieux se dessiner.

En effet, après avoir passé trois réunions à parler des documents envoyés par la direction et des projets liés (priem de samedi, planification, etc...). Nous sommes entré dans le vif du sujet avec les propositons d'augmentation générale.

Cette année, les niveaux d'entrée employé, agent de maitrise et cadre ont été augmenté au 1er décembre suite à l'accord de notre convention collecitve SYNTEC. Pour le reste des salarié, la direction propose seulement une AG de 1.5%, avec des augmentations individuelles selon les niveaux acquis (ou pas) en 2010.

De qui se moque-t-on? Augmenter les salariés selon des entretiens où ils pensaient que leur salaire serait gelé, et en fait non? Le principe est déjà largement bancale; de plus le SMIC ayant augmenté de 1.6% (augmentation calculé sur les indices des prix à la consommation selon l'insee et les chiffres se font de moins en moins favorable au pouvoir d'achat (citons 10% d'augmentation dans le secteur de l'énergie en 2010, l'alimentation de 1 à10% selon les produits alimentaires, le transport avec la hausse pétrolière qui continue sans parler des loyers etc ..) notre employeur est il décidé à nous faire passer en dessous du seuil de pauvreté?

mardi, décembre 7 2010

NAO

Bonjour,

Les NAO ont commencé à Laser Contact, pas vraiment sur les chapeaux de roues...

Voici quelques éléments, dont une réflexion de notre camarade Gwenaël Courtet

Courrier de Gwenaël

Fédé

Affichage après 2 réunions

jeudi, septembre 2 2010

TRACT diffusé sur le futurosocpe par la CGT laser contact

Bonjour,

mardi prochain nous comptons sur vous pour participer aux manifestations organisées pour défendre nos retraites.

Afin d'informer, si ce n'est convaincre, nos collègues, nous distribuerons ce tract : CGTlaserfuturo

samedi, novembre 14 2009

Réunion du 06 Novembre 2009

Compte rendu de la CGT Laser Contact pour la réunion pour les NAO du 06 Novembre 2009

Lors de cette réunion était présent les délégations de la CFDT, de la CFE-CGC, de la CFTC, de FO, le DRH, le Directeur Général et bien sur la CGT

Après un rapide tour de table ou tout les participants se sont présentés tour à tour la direction commença son exposé sur les revenus des salariés sur l’année écoulée. Nous avons pu noter et le DRH la souligné que les documents vu au cours de cette réunion n’était pas tout a fait les mêmes que ceux qui nous ont été remis pour la préparation de celle-ci. La direction nous présenta donc les chiffres des revenus des salariés en soulignant nettement que ceux-ci avait pu bénéficier d’une augmentation du revenu moyen de 5.04%. Or Richard Veron souligna que cette augmentation était illusoire car elle englobait différentes primes. Mais la direction n’en démordit pas et souligna qu’il s’agissait du revenu moyen. Il y eu donc un débat entre la CGT (surtout Richard) et le directeur où l’un parlait de la hausse des minima qui est quasiment inexistante et l’autre qui parlait de la globalité. Nous indiquerons donc qu’effectivement, certains employés ont connu des hausses de salaires grâce à la prime des « samedis » et la prime de transport, nous constaterons aussi que certains de ces employés ont aussi vu leur salaire augmenté grâce à une augmentation de niveau au sein de l’entreprise, ou à une évolution de carrière. Ce que personne ne releva par contre c’est que dans les chiffres présentés par la direction la hausse la plus importante des salaires avait eu lieu au niveau des managers et que généralement tout les encadrants avaient été plus avantagés que les simples conseillers clientèles. La CFDT se réveilla afin de préciser qu’elle trouvait les interventions de la CGT improductive et que leur présence à cette réunion était prise sur leur temps personnel, et qu’elle se demandait si cela valait le coup de revenir. L’ambiance ayant été refroidi, une discussion sur la parité homme-femme fut lancée. La direction précisa qu’elle avait énormément de mal à recruter une Responsable de Site Opérationnelle ainsi que des cadres féminins en général et se posa la question de savoir d’où pouvait provenir le problème. La CFE-CGC précisa que cela pouvait provenir du salaire et qu’il était plus intéressant de resté superviseur au niveau 4 que responsable plateau.

On revint ensuite sur la signature du compte rendu de la première réunion que la CGT avait refusé de signer. En effet nous étions en désaccord sur la retranscription des propos de la CFE-CGC, notamment sur le fait « qu’ils n’avaient pas fait de liste au père Noël » concernant les Nao et que finalement il n’avait rien dit d’autre. Ceux-ci indiquèrent que le premier compte rendu de réunion effectué par une déléguée de la CGT n’était pas exhaustif et ne reflétait pas la réalité. Malgré cela nous signâmes ce compte rendu, car contrairement à un procès verbal celui-*ci peut être enjolivé.

La direction commença enfin par faire ces propositions en demandant quels était les natures de prestation et autres avantages qui était à débattre avec la mutuelle d’entreprise. La CFTC précisa qu’il fallait revoir le nombre d’option accessible ainsi que la baisse de la tarification du tiers payant. Ensuite, elle décida de définir des calendriers concernant certains points des conditions de travail : un accord Télévente à passer en prime de Performance, le sujet des cadres de permanence, celui des astreinte et des modèles d’astreinte et finalement le sujet de la restauration (prime panier/TR/etc…) La CFTC demanda l’étude de la possibilité de l’instauration de Compte Epargne Temps. Le Directeur Général est contre ce principe mais indique qu’il n’y fait pas de blocage comme il le fait avec « les jours enfants malade ». La direction indique aussi souhaiter travailler sur les grille d’évaluation des poste d’Utilisateur Expert, RSO, et Plannif ainsi que l’étude de la création de poste de Vigie, coach commerce et tuteur. La CFDT voulait quand à elle parler des primes de certains pôles support à passer en variable. Le directeur précisant que c’était soit ça, soit une augmentation Général pour l’année 2010. Et la réunion se finit aussi rapidement qu’elle fut longue à démarrer.

Nous noterons qu’il n’a pas été vraiment évoqué le sujet financier des NAO. La direction essayant visiblement de nous convaincre de sa magnificence l’année précédente. La CGT n’as pas souhaité, ni eu le temps, de rebondir durant cette réunion de l’absence de réelle proposition pour le salarié de la part de la direction. Pas un mot sur la prime vacance, pas un mot sur la prime d’ancienneté, pas un mot sur les 3% d’AG mais une seul certitude M Prigent ne veut pas entendre parler de « journée enfant malade »

mercredi, novembre 4 2009

Compte Rendu Réunion du 16 ocotbre 2009

Etaient présents :

NOM	SERVICE / DIRECTION
Yanick PRIGENT	Direction Générale
Jean-Luc BLONDY	Ressources Humaines
Nathalie MERCIER	Délégation FO
Virginie DERSOIR	Délégation FO
Lydie BOUSSELET	Délégation CGT
Céline TESSIER	Délégation CGT
Benjamin ARNOULT	Délégation CFDT
Régine BOTTIN	Délégation CFDT
Valérie GUIBRAY	Délégation CFTC
Julie VOISARD	Délégation CFTC
Emmanuel VOIZARD	Délégation CFTC
Célia TRABALLONI	Délégation CGC CFE]

I Préambule

Relecture du protocole d’accord.

Confirmation du crédit de 3 heures accordé pour la préparation des réunions à chaque participant..

Les délégations donnent les noms des personnes qui participeront aux réunions.

Au début de chaque réunion, une personne se portera volontaire afin de rédiger le compte rendu, l’affichage sera fait par la DRH.

La CFDT réclame les documents d’analyse obligatoires. Jean Luc Blondy répond que ces documents nous parviendront sous format électronique, mercredi prochain au plus tard.

II Bilan de Yanick Prigent

Mr Prigent précise qu’au vu des incertitudes économiques de cette année, nous pourrions être amenés à ouvrir une nouvelle négociation courant 2010. La situation de l’entreprise, sans être mauvaise, n’est pas bonne, nous ne pouvons envisager de construire 2010 comme 2009. Il nous sensibilise à la conjoncture et nous affirme qu’il ne sera pas possible d’honorer et de financer les mêmes propositions que celles accordées ces 4 dernières années.. Mr Prigent précise toutefois que des propositions seront présentées lors de la prochaine réunion et souhaite que l’on puisse travailler sur des calendriers et des principes différents.

III Tour de table des différentes organisations syndicales

La CGT remet à Yanick Prigent sa liste de propositions (voir annexe ..).

La CFTC fait de même en commentant chacune de ses revendications (voir annexe..).

La CGC FE précise ne pas avoir fait « sa liste au Père Noël » et ne formule aucune demande.

La CFDT évoque quelques points et propose de remettre sa liste sous forme écrite dans les prochains jours (voir annexe..).

FO n’a pas de demande particulière, estimant que « tout a été dit ».

IV Conclusion de Yanick Prigent

.Yanick Prigent remercie l’ensemble des délégations. Il confirme que les propositions de la Direction feront écho aux différentes demandes qui viennent d’être évoquées. Il envisage de faire de la formation une priorité (en lien avec la GPEC), de développer le tutorat. Il réaffirme le besoin d’évolution de notre société et précise que cela passera par un ajustement de certains métiers.

La prochaine réunion se déroulera le vendredi 6 novembre à 14h00.

Fait le 19 octobre 2009

lundi, octobre 5 2009

article de la nouvelle république du 05 octobre 2009

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mardi, juillet 28 2009

Démarrage du syndicalisme virtuel

Bonjour, vous avez la chance d'assister à la naissance de ce Blog. Nous, délégués et représentant de la CGT, essayons par cette interface nouvelle d'être encore plus disponible pour les collaborateurs de l'entreprise Laser Contact.

Ce lieu d'échange et d'informations sera un nouvel outil dans notre travail syndical, et nous espérons qu'il sera à la hauteur de vos attente.

Cordialement,

Julien Hémon, délégué syndical